连天红 中国红（六）

质量把关无缝隙 不折不扣真品质

适逢3.15国际消费者权益日，这个被称为“消费者最接近上帝的日子”不仅仅成为消费者表达民意的平台，也为很多企业展示产品质量提供了良机。

作为红木行业的新起之秀却在短短的3年时间迅速成为公认的红木行业领军企业的连天红，其中，除了雄厚的企业实力的作用，连天红严格的产品质量监管体系和售后服务体系也保证了连天红的产品质量和售后质量，使连天红品牌深入人心，赢得高度的品牌美誉。

●红木独立进口权，源头保证真材实料不打折

目前的红木行业普遍存在的现象是企业受实力的限制，红木原材料从原料产地到红木企业之间往往走多道流程，不仅在成本上给企业加大了压力，而且在质量保证上也给企业削减了很多的选择性。

连天红作为集红木行业的上、下游产业为一体的红木家具企业，具备一套完整的产业链，在成立之初就以大规模的采购、生产、直销的绝对性优势取得了独立的红木进口权。连天红在红木采购基地配备专业的挑选专家，他们严把源头，从选料到装箱都需经过严格的筛选和监理，这就意味着与业内众多企业相比，连天红的质量把关上首先赢在了起跑线上。

●完善的烘干设备配合专业烘干理念，铸造黄金品质

烘干对于红木家具来说是非常重要的一个环节，过分烘干会导致木材干裂、碳化、折损家具寿命，而烘干不够则容易造成家具开裂、散架。但是目前红木行业却存在着很多生产厂家没有烘干设备或使用落后设备进行烘干，不能正确掌握烘干要素，造成家具质量大打折扣的现象发生。

对于产品烘干领域来说，连天红对比于业内其他企业，显然拥有了无可比拟的优势，且差距之大使人叹为观止。连天红除了拥有20个设备先进的烘干车间外，还花费巨资购买了数台德国生产的高频木材真空烘干设备，每一台价值高达500多万人民币。不仅如此，连天红的烘干操作人员都毕业于林业大学木材烘干专业，结合南北方气候状况因地制宜，精准的控制好木材的含水率达到国标所规定的12%—15%。连天红的烘干流程将专业性和行业经验相结合，成为了红木业唯一的拥有先进化烘干设备和先进理念的企业，保证连天红的红木家具不变形不开裂，为消费者提供优质产品。

●打蜡PK掉上漆，连天红工艺赢消费者芳心

2010年的“海报门”曾一度把连天红抛在了风口浪尖上，引发了红木业关于打蜡工艺和上漆工艺孰是孰非的争论，而结果也证明了打蜡工艺的绝对优势。上漆的红木家具虽然看起来饱满有光泽，但是由于它的覆盖性和不可直观性，可以改变木材的表面和木纹，所以造假者采用上漆作为造假幌子的现象非常多见，而打蜡工艺则由于各方面的优势被资深消费者和业内人士所推崇，占尽上风自然是因为有理可循。首先，打蜡红木家具便于购买时对材质和工艺进行直观的检查，避免买到假冒伪劣产品。另外，打蜡工艺更有利于消费者日常维护保养，在使用过程中不小心刮伤或者烫伤，打蜡的家具消费者自己就能进行完整修复，而上漆则必须回厂返修，耗时耗力。

经过连天红“海报门”的洗礼，打蜡工艺以其“赤裸裸”的姿态得到了消费者的青睐，很多消费者对于红木行业的打蜡工艺的和上漆工艺存在的造假手段有了具体的认识。可以说，连天红切实引导了消费者的红木消费观念的良性转变。同样，全部家具都采用打蜡工艺的连天红身正为范，不仅以产品质量对消费者负责，还对整个行业的良性发展做出了贡献。质量的本质是诚信，连天红将诚信的企业态度贯彻到底，对消费者负责，对整个红木行业的发展负责，这种负责到底的企业形象也深入人心，赢得了消费者的信任和赞誉。

●连天红质量监控体系严格无缝隙，SGS质量认证锦上添花

红木行业鱼龙混杂的现状也使人们充分意识到在行业标准缺失的情况下，企业的自律以及企业内部的质量监测的重要性。但是由于整个行业的监管不力，大多数企业却浑水摸鱼对产品和服务大打折扣，以此蒙骗消费者，由此也产生了一系列的严重后果，如2010年底的“白皮门”事件，使整个红木行业遭受了信誉危机。而在整个行业遭受“白皮门”侵蚀的时候，连天红却凭借黄金品质屹立在消费者心中。区别于整个红木行业大多数企业在质量监控方面的“不作为”态度，连天红的质量监控严格把关无缝隙，以流程健全和要求严格著称。

连天红建立了一整套的监督、检查、测评和改进规范的产品质量控制、监测、监管体系。在质量控制人力资源方面，实行生产员工自检及品管员专检的专业管理，对所有的质量专业人员进行为期3个月的系统的质量专业知识和技能培训，并形成专门的评估考核制度；在质量检测体系运行上，以IS09001质量管理体系为基础并结合企业实际运作模式，总结出适合连天红质量控制的一套流程方法，制定成规范化文件并转化成标准化作业。

连天红拥有专门的质检部门为“品管部”，为了便于质量监测权力分立，品管部直接隶属于总工程师，与由厂长直接领导的各车间生产系统权力相分离，这样就降低了品管部在进行质检工作时受到外部影响的可能性，很好的保证了质检系统的独立性。公司的品管员将近百人，都经过专业培训，具备专业素质，为了更好的保证产品的质量，品管部在每个车间、每个生产流程都拥有直属的品管分部进行质检工作。

通过对质量的严抓，此番连天红的质量体系受到了全球检验、鉴定、测试权威机构SGS集团的认可，连天红获得SGS公司ISO9001：2008认证证书。这是对连天红在质量检验方面的努力的认可，但也是对连天红的更直接更专业的监督。

●专卖店销售模式和专业完善客服，保障售后无忧

作为红木行业内唯一一家全国专卖店营销模式的企业，连天红规避了很多由加盟联营模式带来的弊端。红木行业目前普遍采取的加盟联营模式，一方面是由于企业实力的限制，另一方面也暴露了企业在责任方面的缺失，一般加盟后，企业收取了加盟商的代理费和加盟费，对加盟店的后续管理缺乏指导，更谈不上专业的售后服务，无法保障消费者的合法权益。相比之下，连天红的全国近300家专卖店，全部由连天红斥资建立，鉴证了连天红雄厚的企业实力和资金支持，规避了上述弊端，也给消费者吃了定心丸。

连天红全国专卖店统一销售模式也决定了服务的专业性与针对性。在连天红，不仅所有的专卖店店员经过连天红的专业培训，每个店还拥有至少一名专业的技术维修人员，售后队伍和维修队伍全部经过专业培训，拥有专业资格。连天红为地区客户提供就近维护选择，不管消费者在何地购买，随时有专业技术人员第一时间上门解决家具的保养和因使用不当造成损坏的家具维修。

此外，连天红的售后客服也匹配于整个企业的实力和对消费者负责的企业宗旨。连天红拥有独立完善的全国售后客服部。客服部统一调配各专卖店售后服务，建立客户维护资料库，为顾客提供无节假日的专业服务，连天红客服人员以全国客服400热线和在线QQ的方式答疑解惑，系统全面的排除全国各地消费者的后顾之忧。

想当初，连天红针对红木市场的混乱价格和暴利泡沫迎头直上，提出了透明化消费的“按斤论价”，以求在价格方面正本清源，给消费者明明白白的消费体验，受到了消费者的一致肯定。连天红在产品质量方面所做的努力也同样践行“不折不扣”的企业宗旨。现在，已经占据红木业龙头地位的连天红举足轻重，相信连天红中国红，也能够影响更多企业，带动整个红木行业健康良性发展，开拓中国传统红木业的净土！