长江商报-红木市场现“无理由退货”

（引）顺应市场需求 （主）红木市场现“无理由退货”

    日前，记者从武汉市几家大型家具卖场了解到，部分品牌红木家具商做出了“终身无理由退货”的销售承诺。湖北红木家具协会相关负责人分析认为，由于红木家具独特的材质与工艺，“终身无理由退货”将成为评判红木家具是否为真材实料的有效方式。随着销售承诺的进一步推广，将可能成为良莠红木家具的分水岭。

    记者在走访中了解到，按照行业规范，以红木为材质的产品都是不上漆的，随着时间推移会逐渐形成一层天然氧化膜(即包浆)。因此，即使产品在使用过程中有刮痕、烫伤、轻度污染等，经过简单的砂纸打磨、上蜡等工艺即可恢复如新，丝毫不影响美观，也不影响再次销售。所以，真材实料生产的品牌红木家具，具有保值、升值的空间，在二次销售中拥有明显的优势，可以实现“终身无理由退货”的服务模式。

    据首先做出“终身无理由退货”承诺的连天红负责人介绍，连天红决定产品终身无理由退货不仅是对消费者在质量和服务方面的一种承诺，也是对自我的肯定，是一种自信的表现。对于消费者来说，连天红的做法无疑是一件好事。将避免去年不良红木家具企业主演的“白皮事件”，使消费者能够更加放心地购买和使用红木家具。

    据了解，在连天红做出的“终身无理由退货”承诺中，不仅包括了红木家具，红木工艺礼品也赫然在列。区别在于红木家具退货时，按照退货当日售价的92%退款，而工艺礼品按退货当日售价全额退款。也就是说，连天红将家具、工艺礼品价格上浮的利润收益全部回馈给了消费者。在确保品质的同时，为消费者开通了一条投资、销售的一站式服务渠道。

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