家具配件“原配”最好

    精美的家具漆面破损了怎么办？抽屉的拉手掉了怎么办？布艺沙发的布料不喜欢了怎么办……再好的家具如果用久了难免会出现问题，售后服务就成了很多人头痛的事情。
　　
    从事家具销售的刘志强说：“售后维修并不是品牌的利润来源，都是为客户提供方便，同时维护品牌信誉，所以一般品牌的售后只对自己产品负责， 

    加之目前家具款式更新非常快，配件也大多是专用的。再有维修的家具本身都会有一定的问题，如果维修稍有不当，出现了二次破坏责任很难划分，除了自己的东西，售后服务部不会去接收其他品牌的。所以配件最好用原品牌的。”

    ■太过个性木质家具配件较难找

    对于木质家具而言，保修期一般为一年，但有些销售商为了推荐自己的产品往往将保修期说成三年、五年甚至更多，但这时的保修期往往是指主体产品的保修期，不包括易损耗的部位，所以木质家具在购买时一定要注意保修期限与范围。

    一般来说木质家具如果出现问题，大多需要返厂维修，超出维修期限后，根据各个品牌的规定不同，一般消费者需承担一定的运费，返厂维修，费用也根据损坏的大小而定，但总体来说，维修成本较高，且时间较长，本地家具维修时间一般在十天左右，如果是外地产品维修时间多在二十天甚至一个月左右。

    据了解，目前大多数家具厂其家具配件并不是自己生产，而是由专业的家具配件厂提供，而一些款式较个性的配件由于生产数量较少，再加之近几年家具款式更新换代较快，配件需求相应也大幅增长，但一般生产厂家配件存量不一定太多，如果时间久了往往很难配到。专家建议消费者，在家具的款式选择上，尽量不要太过个性化。

    ■软体家具更换配件较容易

    相对于木质家具来说，软体家具的维修相对更简单一些，如软体沙发、床等，购买时一般销售商都会提供多种花色，消费者可根据自己的爱好搭配，有些销售人员会建议消费者在购买时就多订一套颜色以供冬夏使用。据了解，重做一套沙发套或床套的价格约为总价钱的五分之一到三分之一。

    同样对于软体家具来说，更换和维修的余地也较大，除了产品的框架不易改变之外，其外套、垫子、靠背等都可以随意调换。如果您觉得家里的沙发时间久了，垫子的弹性也不是很好了，没关系，只要付一半的费用，一般厂家都会为您更换新的填充物，并换上新的外包装布套，基本和新的沙发没有什么区别。

    无论是木质家具还是软体家具，不论是小配件还是大构造，专家建议最好购买大品牌的产品，售后才有保证。