五月份是装修的旺季,许多消费者都计划利用黄金周这一长假来好好修整自己的新居。然而,每年的长假过后都是家具投诉的高峰期,昨日,中国质量万里行促进会宣传部部长王永江提醒消费者,买家具一定要有合同意识。 “我去年花2万元买了一套沙发,买时上面明明写着终身维修,可去年沙发背出现一些偏斜的问题,我找到卖家具的地方,结果厂家却要收我500元的维修费。理由是,终身维修,并不意味着终身免费维修。”消费者王女士气愤地对记者说。 近年来,随着消费者维权意识的提升,原先隐藏在家具购买中的一些问题逐渐浮出水面。中国质量万里行促进会宣传部部长王永江提醒消费者,买家具要有合同意识。出现问题后可以从以下四个方面进行“反击”: 一是识破虚假宣传。一些销售人员把商品吹得天花乱坠,一旦消费者把商品买回家中发现与承诺不符,销售人员就会来个翻脸不认账。 二是提防销售者在销售现货时不签合同,只以一纸收据打发消费者,以此逃避责任。如果遇此情况,消费者一定要加以防范。如果无法商谈妥当,可以换另一家。 最后,在签订合同时,消费者一定要关注合同的市场认证章。有些没有市场认证章的合同很难辨别其来源真伪。一旦发生纠纷,消费者也只有吃哑巴亏。 |