南北家具行业大PK(3)

    服务PK 

    北方家具：细化服务 

    家门口量体裁衣 

    作为本地厂家，多数北方品牌的工厂就在身边，运输与仓储自然不成问题。因此，北方品牌的任务是继续完善服务细节，让消费者除了买起来放心外，更舒心。刘晨对市场认知度有自己的看法，他认为家具行业内的各种明争暗斗以及更多国际国内知名品牌的相继登陆，让北京消费者在怀揣极大刚性需求的基础上，还对产品各方面的要求都变得很高，其中服务就是最令人重视的一点。飞美家具总经理周凯军也表示，服务体现在多方面，他们就准备用区别于以往改制的定制服务为国人提供更为专业的家具设计；而猫王家具董事长白剑锋更是倾向于做针对国内消费群体的家具产品，从而进一步完善服务，他主张根据目前多数人的居住现状设计家具，并提供免费地拆改组装服务。 

    南方家具：服务半径大 

    需解决仓储问题 

    对于家具行业而言，在异地发展最大的问题就是营销模式，渠道的建立以及仓储问题。如果是外观、质量和价格相差无几的产品，消费者当然更愿意在购物环境好以及售后服务到位的品牌消费。目前，北京市场上的众多南方家具品牌同样面临这一难题，如果不有效解决仓储问题，过于频繁地运输会增加成本，存货过少也会给消费者退换货带来麻烦，这些都是会令品牌丧失竞争力的重点。对此，孔健表示，为了降低运输成本和让北京消费者买得更放心，部分像他们一样进京时间较长的南方品牌，已经有了自己的仓库并解决了仓储问题。不过，仍有少数南方品牌还在为仓储问题烦恼。 

    不过，为了帮助这些在异地发展的品牌减小服务半径，增加消费者的购买信心，许多作为流通渠道的卖场也有了动作。龙凤之家董事长王丰表示，他们就有一个近8000平方米的仓储中心，为卖场中90%左右的南方家具品牌提供仓储服务，这样才能保证消费质量。