记者调查 生产销售维修互不相干 昨天下午,记者走访了本市部分家居装潢广场,发现汪小姐碰到的情况并非偶然。 在宜山路上的一家家具广场里,热情的导购小姐正在向顾客们推荐某新款家具。 看到顾客有些犹豫,导购拿出一张名片和一份介绍资料说:“您可以回去考虑一下,这上面有我们公司的电话和地址,有需要的话可以直接打过来。 ”这张名片上印着两个公司抬头,一个以上海开头,一个以天津开头,两个抬头下方却是同一个地址。 “你们公司到底叫什么名字? ”顾客不解。导购笑笑,表示两个名字都可以,但至于为何要搞得如此复杂,她也不清楚。 “那如果家具有什么售后的问题,应该找哪一家?”顾客又问。闻言,导购拿出笔写下另一个抬头。 “其实都是一家公司啦,可能分工不同吧,其实无论你打哪个电话,都能解决问题的。 ”导购的语气有些急促。 在逛了几个楼面后,记者走入了一个门面较大的店铺。里面陈列着七八套家具,看上去风格迥异。 见有顾客上前,营业员热情地迎了上来,向记者介绍起一套白色的板式家具。记者看到,在这套家具的标价牌上产地一栏赫然写着 “香港”字样。这位营业员立刻解释说,他们的总公司在香港,是香港的名牌家具。但记者很快发现,在这套家具的介绍书上清楚写着福建一厂家的名字。营业员解释说,这是委托生产的厂家,这个香港名牌在当地是没有生产厂家的,都要定点到福建这家工厂生产。 记者还在这家店铺中发现,另外几套家具是别的销售人员。一打听,店铺里有五个不同名字的家具品牌,虽然他们都宣称和这一香港名牌属于同一家公司,但无论是家具说明介绍书还是保修单,都各自独立,完全没有关联。 |